business strategy /

Customer Satisfaction nella PA

Il concetto di customer satisfaction si affaccia nella PA all’inizio degli anni novanta del secolo scorso, nell’ottica della cultura dell’orientamento al cittadino e della crescente attenzione alla qualità.

design, tek solution /

Portali web

A differenza del sito web, il portale web è uno spazio online riservato a un pubblico ristretto, in quando chiede all’utente di effettuare il login con nome utente e password, e contiene una grande quantità di contenuti e informazioni studiati per utenti ben precisi.